Suporte Remoto 

Bem vindo ao Sistema de Suporte Remoto da PC-TECH. Esse sistema permitirá que um de nossos técnicos faça o atendimento remotamente de forma rápida e segura. O código (ID/Password) fornecido e a permissão do usuário dará direito a este acesso.

Informações úteis sobre o processo:

• Nosso sistema de conexão online é 100% seguro.
• Você poderá acompanhar todo o atendimento através do seu computador.
• O sistema possui um bloqueio que faz com que o técnico não tenha permissão para copiar arquivos do computador do usuário.
• Após o atendimento, o código que permite o acesso é expirado automaticamente, impedindo qualquer outro tipo de conexão.

O que é o Suporte Remoto

Para resolver determinados tipos de problemas ou até mesmo para agilizar seu atendimento, o técnico poderá utilizar um software que lhe possibilite acesso a seu computador via internet.

Através deste software o Técnico será capaz de Visualizar, Configurar e Executar os procedimentos necessários para solucionar as dúvidas e problemas por você nos reportados.

Informações Importantes:

O Software utilizado pela PC-TECH é o Teamviewer.

• O Técnico só terá acesso ao seu computador se Você Permitir.
  
• Após a sua Autorização só o Técnico terá acesso ao seu computador. Não há perigo de invasão por outra pessoa.
• Voce poderá acompanhar os procedimentos do técnico pela tela do seu computador e fazer perguntas durante a execução. (por telefone ou pelo chat)
  
• Após o técnico ter terminado o procedimento e encerrado a conexão, ninguém consegue ativá-la.
• Para reiniciar uma conexão online você  deverá fornecer um novo código ao técnico e você deverá permitir novamente.
• Nossos técnicos estão orientados a não acessar, copiar ou transferir pastas ou arquivos, sem sua autorização.
• Todo o procedimento é monitorado e avaliado pelos Supervisores.